Im „Kommunikationsprojekt“ IMUK 5 wurde ein inklusives Gesamtkonzept für das Ulmer Münster von verschiedenen studentischen Teams erarbeitet. Mit einer Customer Journey wurden Touchpoints identifiziert und Verbesserungen bestehender Angebote erarbeitet bzw. ganz neue Experiences designt. Dazu gehören eine App für Menschen mit eingeschränktem Seh- und Hörvermögen, eine Tastbroschüre mit Braille-Schrift und in einfacher Sprache, und Taktile Erfahrungsräume.

In the „communication project“ IMUK 5, an inclusive overall concept for the Ulm Cathedral was developed by various student teams. Using a customer journey, touchpoints were identified and improvements to existing offers were developed or completely new experiences were designed. These include an app for people with impaired vision and hearing, a tactile brochure with Braille and in simple language, and tactile experience rooms.